КОГДА КАЖДЫЙ ШАГ
ВЕДЁТ К ПРИБЫЛИ
Выстраиваем систему, где каждый контакт с клиентом увеличивает ценность и снижает отток.
500+
успешных проектов
20+
экспертов в команде
10+
лет практики
УДЕРЖАНИЕ — ЭТО НЕ РАЗОВЫЕ АКЦИИ,
А СИСТЕМНАЯ РАБОТА С ОПЫТОМ КЛИЕНТА.
ОЦЕНИВАЕМ
как люди взаимодействуют с брендом: от коммуникаций до повторных покупок.
ИЗУЧАЕМ
ключевые метрики (CRR, LTV, Churn), чтобы понять, где теряется внимание — и как это исправить.
Анализируем, когда клиенты последний раз покупали, как часто совершают заказы и насколько вовлечены в бренд.
Анализируем, когда клиенты последний раз покупали, как часто совершают заказы и насколько вовлечены в бренд.
Считаем, сколько клиенты обычно тратят и какие сегменты приносят бизнесу наибольшую прибыль.
Считаем, сколько клиенты обычно тратят и какие сегменты приносят бизнесу наибольшую прибыль.
Создаём сегменты по уровню интереса, стадии жизненного цикла и предпочтительным форматам коммуникации.
Создаём сегменты по уровню интереса, стадии жизненного цикла и предпочтительным форматам коммуникации.
Определяем, кому важно удержание, кому — повторный контакт, а кому — персональные предложения. Всё для роста LTV и лояльности.
Определяем, кому важно удержание, кому — повторный контакт, а кому — персональные предложения. Всё для роста LTV и лояльности.
На основе частоты покупок, срока последнего заказа и активности в коммуникациях формируем список клиентов, которые могут «выпасть» из воронки.
Анализируем, что могло повлиять на снижение вовлечённости: неудобный процесс, отсутствие релевантных предложений или потеря ценности в глазах клиента.
Готовим персонализированные касания: от спецпредложений до автоматических триггеров. Действуем в нужный момент, пока пользователь ещё в зоне влияния.
Чем дольше клиент остаётся с вами, тем больше он приносит. Мы снижаем отток и увеличиваем ценность каждого контакта.
Стратегия удержания — это ключ к стабильному росту и прибыльности. Оставьте заявку — поможем создать эффективный план, который работает именно для вашего бизнеса.