Комплексное повышение эффективности маркетинга для студии дизайна интерьера
Мы начали работу с исследования клиентов (глубинное интервью), чтобы выяснить сам процесс поиска дизайн агентства, боли клиента и их предпочтения при выборе услуг.
- Провели интервью с текущими и потенциальными клиентами.
- Выяснили, как клиенты ищут дизайнеров, на каких платформах и по каким критериям делают выбор.
- Определили отношение клиентов к бренду и их ожидания.
Поиск:
Клиенты жаловались, что сложно выбрать дизайнера, так как фото выполненных проектов не всегда отражают компетенции дизайнера.Выбор:
Основываются на рекомендациях, портфолио и отзывах, но выбор делают прежде всего в результате встречи/ общения с дизайнером. Уровень коммуникации, “понимания” дизайнером видения заказчика - главный критерий выбора.Реализация:
1) Слишком большой выбор предложений от дизайнера (=дизайнер не понял заказчика)
2) Дизайнеры часто предоставляют визуализации, которые строители не могут реализовать.
На основе выявленных болей мы разработали коммуникационную платформу, закрывающую основные боли клиента и выбрали приоритетные каналы для performance.
- Комплексное решение с персональной ответственностью: от дизайна до финального интерьера.
- Предлагаем то, что можно реально построить.
- Мы вас услышим. Создаем именно тот интерьер, о котором вы мечтали.
- Все хлопоты по ремонту возьмем на себя с персональной ответственностью за результат.
- Собственные площадки: Сайт, группы в соцсетях, справочники.
- Платные площадки: Директ, таргетинг в соцсетях, системы поиска клиентов в Телеграм и ВК.
- Контент - площадки: Дзен, профильные сайты.
Для привлечения трафика и проверки коммуникационных гипотез мы использовали рекламные каналы, а также собственные площадки
площадки:
- Google Ads
- Яндекс.Директ
- Социальные сети
- Платформы по поиску заказов (VK/Telegram)
Сайт / Seo:
Оптимизировали сайт под ключевые запросы, связанные с основными болями клиентов и подготовили статьи на сайте для данной тематикеСайт:
Переработали основные посадочные страницы под стратегию. Добавили дополнительные формы захвата и разработали контент-стратегию для подписчиков (организовали сбор базы подписчиков).
Сайт:
Статьи по тематике, затрагивающие боли потребителей.Группы в соцсетях:
Переработали группы под стратегию и организовали размещение материалов в соответствии с контент планом.Дзен:
Организовали размещение лонгридов по тематике в соответствии с поисковыми запросами потребителей.- Организовали размещение статей на посещаемых ресурсах от имени руководителя компании (с упором на персональный бренд).
Замеряли показатели по окончании каждого месяца.Анализировали эффективность каждого канала и сообщения.Оценивали стоимость лида и ROI по каждому варианту.
После анализа эффективности рекламных каналов мы масштабировали наиболее успешные каналы и сообщения.
- Увеличили бюджеты на эффективные каналы.
- Оптимизировали менее успешные каналы или исключили их.
- Продолжили привлекать трафик через платные рекламные каналы.
- Использовали собственные площадки для усиления присутствия (PR).
Так как ремонт - это услуга, которая нужна не часто, мы выделили два сегмента:
— наши клиенты, завершившие ремонт
— потенциальные клиенты, подписавшиеся на рассылку интересных статей по интерьерам.
В рамках емейл-рассылок мы квалифицировали эти сегменты и реализовали работу с базой на основе разных мотивов и контента.
- Нечастые рассылки с полезной информацией и новостями компании (напоминалки “о себе”)
- Промо-акции для постоянных клиентов (“Приведи друга”, “Заработай на рекомендации” и др.)
- Триггерные рассылки с квалификацией клиента (нужен ли ему еще ремонт и что его сдерживает)
- Контент “о будущем ремонте”
- Промо-акции ограниченного действия (на вовлечение в воронку)
Комплексный подход и постоянное улучшение стратегий привели к значительным результатам:
Этот кейс демонстрирует эффективность комплексного подхода к маркетингу, включающего глубокое исследование, разработку гипотез, использование разнообразных рекламных каналов и стратегий удержания клиентов. Благодаря этому подходу, компания смогла значительно увеличить свои показатели и добиться впечатляющих результатов.
ОСТАВЛЯЙТЕ ЗАЯВКУ ПРЯМО СЕЙЧАС!
Нужен новый взгляд на развитие вашего бизнеса? Оставьте заявку на консультацию с маркетинговым экспертом. Мы предложим варианты развития вашего бизнеса.